Как писать об инклюзии: базовые принципы
Задача инклюзивного подхода в описании вакансии — сделать условия и требования понятными и доступными для разных кандидатов, включая людей с особенностями здоровья.
|
Раздел вакансии
|
Что важно подсветить для людей с особенностями здоровья
|
Почему это важно
|
|
Блок «О компании»
|
Открытость и равные возможности
|
Показываем, что компания осознанно нанимает людей с разным опытом и не дискриминирует. Тем самым снижаем барьер отклика
|
|
Блок «Условия»
|
Доступность среды и гибкость формата работы
|
Помогаем кандидату сразу понять, подходит ли ему формат работы и сможет ли он комфортно выполнять задачи
|
|
Блок «Обязанности»
|
Чёткие и конкретные задачи, без лишних требований
|
Снижаем риск, что кандидат откажется из‑за размытых или избыточных запросов
|
|
Блок «Требования»
|
Только необходимые навыки, от которых зависит результат работы
|
Снижаем шансы, что отпугнём кандидатов с релевантным опытом, которые сомневаются в себе
|
Важно: в разделах «Обязанности» и «Требования» не затрагивайте социальные или личные характеристики кандидата, фокусируйтесь на профессиональных качествах соискателя.
Словарь инклюзивных формулировок
Многие привычные слова могут звучать снисходительно или восприниматься соискателями с инвалидностью как ярлыки. Поэтому важно использовать корректную и нейтральную лексику.
Такие формулировки помогают говорить с кандидатом на равных, не смещают фокус с его профессиональных навыков и делают вакансии понятнее.
|
Избегайте стереотипных формулировок
|
Используйте корректную формулировку
|
Почему это важно для вакансии
|
|
«Люди с ограниченными возможностями, лица с ОВЗ, инвалиды»
|
«Соискатель с особенностями здоровья»
|
Старые термины фокусируются на ограничениях. Рекомендованный вариант нейтрален и подчёркивает рабочий статус
|
|
«Особые потребности»
|
«Условия доступности рабочей среды и процессов»
|
Эвфемизмы непонятны кандидату. Ему нужны факты: есть ли лифт, как выстроена связь, какой софт используется?
|
|
«Помощь, опека, особые льготы»
|
«Равные возможности, адаптация рабочего места»
|
Инклюзия — это не про особый подход к отдельным группам, а про обеспечение равных возможностей и устранение барьеров в рабочей среде
|
|
«Глухонемые, слепые»
|
«Неслышащие, незрячие»
|
Неэтичные или неточные формулировки могут искажать смысл и звучать как ярлыки. Корректные термины точнее описывают людей, воспринимаются нейтрально и уважительно
|
Сверить текст вакансии с верными формулировками можно в материале про культуру инклюзивного общения от РООИ «Перспектива».
Как описать требования в вакансии
Фокус на том, как выполнять работу, а не на её результате может ограничивать доступность вакансии дляв части кандидатов.
|
Не используйте
|
Пишите
|
Почему это работает
|
|
«Умение говорить по телефону»
|
«Навык эффективной коммуникации с клиентами»
|
С клиентом можно общаться по‑разному: по телефону, в чате или по почте. Важен результат — решённый вопрос
|
|
«Готовность весь день быть на ногах»
|
«Способность находиться на рабочем месте в течение смены»
|
Для многих задач неважно, сидит человек или стоит. Главное, выполнять работу в нужное время
|
|
«Свободное владение компьютером»
|
«Навык работы с офисными программами и базами данных»
|
Неважно, использует человек мышь или экранный диктор. Главное, верно внести данные
|
|
«Готовность работать с бумажными документами»
|
«Навык обработки входящей документации»
|
Не ограничивает формат работы с текстом: незрячие соискатели могут использовать программы экранного доступа
|
|
«Постоянное присутствие в офисе с 9:00 до 18:00»
|
«Соблюдение установленного рабочего графика»
|
Даёт пространство для гибкого начала дня и формата работы, не отсекает людей с потребностью в визитах к врачу
|
Избегайте скрытых фильтров
Некоторые формулировки в требованиях кажутся привычными, но могут работать как скрытые фильтры и отсекать сильных кандидатов. В результате соискатели с особенностями здоровья могут решить, что вакансия им не подходит.
Примеры таких формулировок:
- «Активная жизненная позиция». Это слишком размытая фраза. Соискатели воспримут её как требование постоянно находиться на виду или участвовать в праздниках, походах, собраниях, которые им не подходят. Замените её на конкретные задачи, например «Поиск и привлечение новых клиентов»
- «Стрессоустойчивость и энергичность». Лучше напишите про готовность к высокому темпу обработки заявок. Энергичность — субъективное качество, а вот темп работы можно измерить и оценить
- «Грамотная устная речь». Для некоторых позиций (разработчик, аналитика, дизайнер) это требование избыточно. Оно отпугнёт соискателей с нарушениями речи или слуха. Если работа связана с текстами, оставьте требование только к письменной грамотности
- «Презентабельный внешний вид». Субъективное требование, которое не связано с качеством работы. Оно создаёт барьер для людей с физическими особенностями, так как они могут побояться не пройти визуальный фильтр. Замените формулировку на «Соблюдение корпоративного дресс-кода»
Как описать условия и рабочую среду
Инклюзивный подход не требует срочно менять офис. Важно дать понятную и точную информацию — человек сам оценит, комфортно ли ему.
Если в офисе есть ограничения (нет лифта или пандуса и т. д.), лучше прямо написать об этом и предложить альтернативы. Так вы сэкономите время и покажете уважение к соискателю.
О чём стоит упомянуть:
- О доступности офиса (наличие парковки, широких дверных проёмов, специально оборудованных санузлов или лифтов)
- О формате работы (возможность полной или гибридной работы, гибкий график)
- О рабочем месте (тип пространства: опенспейс или кабинет; уровень шума, освещённость, возможность использовать личные технические средства)
- Об адаптации (готова ли компания предоставить ассистивные программы, специальные мониторы или услуги сурдопереводчика)
Словарь инклюзивных формулировок
|
Ситуация
|
Как написать в вакансии
|
|
Офис с барьерами
|
«Офис находится на третьем этаже исторического здания, лифта нет. Готовы обсудить удалённый формат работы»
|
|
Доступный офис
|
«Бизнес-центр оборудован пандусами и грузовыми лифтами, в офисе нет порогов, есть доступная столовая и зона отдыха»
|
|
Специфика пространства
|
«Работаем в тихом офисе с закреплёнными за каждым сотрудником местами, нет шумного опенспейса»
|
|
Техническая поддержка
|
«Предоставляем необходимое программное обеспечение, в том числе инструменты для работы с текстом и экраном»
|
«На этапе интервью может выясниться, что соискателю с инвалидностью определённые средства доступности не нужны либо же он может сам предложить те варианты, которые могут устроить обе стороны. Это касается, в частности, рабочего программного обеспечения.
К примеру, я использую экранный диктор, но не все программные интерфейсы готовы с ним „дружить“. Где-то я прилагаю больше усилий для выполнения рабочих задач, а где-то мы с коллегами переходим в альтернативные приложения, чтобы моя эффективность как сотрудника была на высоте.
Помните, что вы всегда имеете дело с индивидуальным подходом, когда речь идёт об инклюзивном найме: тут нюансов и разнообразия намного больше, чем вы думаете. Поэтому не стоит прятать неудобные моменты за общими формулировками. Чем честнее вы обрисуете ситуацию с доступной средой, тем более качественный отклик получите от соискателей с инвалидностью».
эксперт по универсальному дизайну, специалист по тестированию в Альфа-Банке, автор подкаста об инклюзии «Исходя из опыта»
Как выглядит вакансия с инклюзивным подходом
Представим, что компания ищет фронтенд‑разработчика. Офис — в современном бизнес‑центре, есть возможность полностью или частично удалённой работы. Рекрутер описывает роль через задачи и честно рассказывает об условиях.
Фронтенд-разработчик (React)
О нас
Мы создаём сервисы для автоматизации бизнеса. В команде — более 100 специалистов. Все вместе мы строим культуру равных возможностей, где у каждого есть пространство для роста.
Задачи:
- Разрабатывать и поддерживать интерфейсы на React
- Оптимизировать производительность веб-приложений
- Работать с дизайнерами и бэкенд-разработчиками через трекер задач и мессенджеры
Ждём, что вы умеете:
- Разрабатывать стабильные интерфейсы на стеке React + Redux
- Проектировать архитектуру приложений с использованием TypeScript
- Создавать масштабируемый и чистый код
Условия и рабочая среда
- Формат работы. Полная удалёнка или гибридный график. У нас гибкое начало и окончание рабочего дня. Вы можете планировать график так, чтобы добираться в офис вне часов пик или выделять время на необходимые медицинские процедуры. Мы ориентируемся на результат, а не на время присутствия на рабочем месте
- Офис. БЦ оборудован пандусами, лифтами и автоматическими дверями. В офисе нет порогов, а проходы между столами расширены
- Адаптация. За каждым новым сотрудником закрепляется ментор, который помогает настроить процессы и рабочее место под ваши задачи
- Коммуникация. Большая часть задач обсуждается письменно в мессенджере [название]. Для оперативных созвонов мы используем автоматические субтитры и всегда фиксируем итоги встречи в текстовом протоколе (постмит)
- Оборудование. Наши внутренние системы совместимы с программами экранного доступа (скринридерами). Если понадобится, мы готовы закупить дополнительные лицензии на софт или специальные мониторы
Как настроить доступность вакансии на hh.ru
Чтобы инклюзивные вакансии чаще попадали в поле зрения подходящих специалистов, на hh.ru появились специальные инструменты. Работодатель может указать, для каких категорий особенностей здоровья подходит вакансия. Например, это могут быть нарушения зрения, слуха, мобильности, ментальные особенности или хронические заболевания. Это поможет соискателям быстрее понять, подходит ли им вакансия, и принять решение об отклике.
Важно также описать, что именно компания предлагает соискателю. На hh.ru появилось поле, где можно указать параметры доступности среды — от наличия пандусов до поддержки ассистивных программ.
Если вы впервые настраиваете такие параметры, посмотрите подробную инструкцию, как воспользоваться новыми полями в вакансии.
Составили для вас чек-лист. Он поможет понять, готова ли вакансия к публикации и соответствует ли она всем правилам инклюзивности.
Нет, отметка не ограничивает видимость вакансии для соискателей без инвалидности. Она работает как дополнительный фильтр — помогает тем, кому важна доступная среда, быстрее найти ваше предложение.
Прямое описание условий работы, например «Офис на 5‑м этаже без лифта», законно, так как вы описываете место, а не оцениваете кандидата. Это помогает соискателю заранее понять, подойдёт ли ему такая среда.
Если кандидат не может выполнять ключевые задачи вакансии даже с учётом возможных условий адаптации, вы вправе отказать ему на общих основаниях — как не соответствующему требованиям должности.