«Аскона»: развеиваем мифы о работе на производстве

Перед приходом в Аскону я работала в страховой компании в Санкт-Петербурге и имела совсем небольшой опыт в продажах. Полтора года назад переехала в Ковров и по рекомендации пришла в Аскону. Сначала работала в отделе телемаркетинга, где занималась обработкой входящего трафика и исходящими звонками. Сейчас я менеджер по работе с онлайн-чатами. В основном веду переписку с клиентами: в чатах, мессенджерах, электронной почте.

Переходить в новую сферу поначалу было страшновато. Ведь в страховой компании я продавала всего одну услугу. А в Асконе — огромный ассортимент разных товаров, которые постоянно обновляются. Это одновременно пугало и привлекало: мне было интересно, но при этом я постоянно опасалась, что не справлюсь с таким количеством данных, не смогу ответить клиенту на какой-то вопрос.

Но страхи быстро развеялись, благодаря грамотной адаптации. Сначала я прошла 3-недельное обучение, на котором изучала разные категории товаров: матрасы, диваны, кровати. После этого была аттестация. С первого же дня за мной закрепили наставника, к которому я могла обратиться в любую минуту. И, конечно, всегда могла рассчитывать на помощь коллег!

Помимо теории, у нас была ознакомительная экскурсия на производство. Согласитесь: одно дело, когда ты читаешь или слушаешь о том, как делают матрас, и совсем другое — увидеть это своими глазами и впоследствии дать компетентный ответ клиенту, повысить его доверие.

С тех пор я уже несколько раз была на производстве, но это по-прежнему интересно! Производство Асконы — это современное оборудование, чистота, приветливые люди. И каждый раз много новой полезной информации!

Уже через две недели обучения я освоила техническую часть работы: научилась работать в специальной программе, изучила скрипты для разговоров с клиентами. В процессе обучения я вела конспекты, делала распечатки и вешала их на своем рабочем месте, чтобы вся необходимая информация была перед глазами и под рукой. А со временем научилась обходиться без бумажек.

В Асконе чувствуется командный дух! Поначалу мне было сложно: новый город, новая сфера деятельности, новая работа. Но коллеги меня тепло приняли, быстро завязались хорошие отношения. В нашем отделе женский коллектив от 20 до 35 лет, мы с удовольствием общаемся, у многих общие интересы.

Мне нравится, что с любым вопросом и предложением я могу подойти к руководителям — как к непосредственному, так и вышестоящему. Это только приветствуется!

Если говорить про продажу продукции Асконы, то тут не требуется специальное образование, пол и возраст тоже не принципиальны. Важны лишь два момента: желание работать и зарабатывать и способность к обучению. Когда я пришла в компанию, первый пункт был в числе моих приоритетов. А сейчас я зарабатываю такую сумму, о которой в то время даже не думала! Но для этого, конечно, приходится прикладывать усилия: постоянно получать и обновлять свои знания о товарах, учиться эффективней взаимодействовать с клиентами, набираться опыта у коллег, изучать новые рабочие «фишки».

А еще для меня ценно, что, помимо достойного заработка и отличной команды, в Асконе ценят и замечают каждого сотрудника. Это дает сильную мотивацию работать еще эффективнее!

Лучших компания всегда отмечает и поощряет. У нас есть рейтинги сотрудников, всегда можно увидеть, кто и как работал в течение месяца, понять, каких навыков не хватает. Это помогает осознать свои проблемные зоны, проработать их и исправить.

И, конечно, важна забота о сотрудниках. Социальные гарантии, обслуживание в медицинском центре, скидки на продукцию, бесплатное питание, постоянное обучение и корпоративные мероприятия — Аскона делает все, чтобы нам не только хорошо работалось, но и хорошо жилось.

Всем соискателям советую приходить к нам. Здесь вас всему научат, во всем помогут и поддержат!

Я пришла в Аскону 14 лет назад. Перед приходом сюда успела поработать старшим продавцом в сетевом магазине. Но после выхода из декрета перестали устраивать зарплата и график. Поэтому решила попробовать свои силы на новом месте — устроилась в Аскону кладовщиком на склад. Устроил доход и удобный график, который позволял и в сад ребенка отвести, и забрать, и с семьей время провести.

Страха не было, потому что я вообще не представляла, чем надо будет заниматься. Но в первый день была в шоке. Представьте: у меня нет ни знаний, ни умений, ни навыков, а на складе столько всего! Но за мной сразу же закрепили наставника, и на протяжении трех месяцев он постоянно меня вводил в курс дела.

У нас идеальный график для молодых мам. Я, например, работала в утреннюю смену с 07:00 до 15:30, поэтому успевала все. При желании могла бы брать и дневные, и вечерние, и ночные смены, и два через два. То есть реально подстроить график практически под любой образ жизни и любые жизненные обстоятельства.

Отдельно хочу развеять опасения женщин о том, что на складе приходится таскать какие-то тяжести. Это точно не про Аскону! Тяжелую работу делают только представители сильного пола. Более того: предлагают свою помощь, даже если просто несешь коробку с какими-то документами.

Каких-то специальных знаний для нашей работы тоже не нужно — я тому яркий пример. Главное, желание! Наша компания дает возможность получить абсолютно любые навыки.

А вот без чего точно не обойтись — так это без коммуникабельности, желания узнавать новое и стремления как можно глубже и активнее включиться в рабочие процессы. У нас не приживаются безынициативные, не желающие шевелиться люди. Логистика — это постоянная динамика и изменения, за ними надо успевать, а иногда и опережать.

Для амбициозных людей есть большой плюс: возможность карьерного роста. Я себе таких целей не ставила, но за 14 лет успела побывать и кладовщиком, и старшим кладовщиком, и заведующей складом. Компания поощряет желание расти. Руководство всегда выделяет тех, кто, как я, не сидит на месте, стремится к чему-то, хочет проявить себя. Это очень стимулирует к новым рабочим свершениям.

В Асконе отличный коллектив. У нас нет разделения на офис и производство, розницу и логистику. Мы все — одна команда. Понимаем, какой вклад каждый из нас вносит в работу компании, осознаем свою значимость, постоянно коммуницируем. А еще мы любим вместе отдыхать и развлекаться: компания нас вывозит то на пейнтбол, то на спортивные состязания.

Я пришел в Аскону десять лет назад за хорошей зарплатой без штрафов и задержек, а также за коллективом. Ни разу не пожалел о своем решении, потому что получил и то и другое, и даже намного больше! А ведь мне было с чем сравнить. Производства бывают разные — мифы возникают не на пустом месте.

В Асконе новое современное оборудование, чистые цеха, в том числе благодаря нашим усилиям! Все поломки мы тут же устраняем, быстро решаем все производственные вопросы. То есть механизм отлажен и работает, как часы.

Я занимаюсь сборкой матрасов. Это работа для физически сильных мужчин. Комплектовщики подготавливают элементы, из которых состоит матрас, по конвейеру они приезжают ко мне, после чего я на специальной площадке собираю матрас, наполняю содержимым. Норма — 55 матрасов за смену, но я успеваю сделать 60.

Конечно, без опыта и сноровки это непросто. Но никто с самого начала на такую работу и не поставит. К новичку прикрепляется наставник, который показывает цех, дает инструкцию по технике безопасности. Ученик сначала смотрит, как работает наставник, в какой-то момент пробует сам под его надзором и руководством. Если есть желание работать, за пару месяцев во всем разбираешься и начинаешь самостоятельно выполнять дневную норму, тем более что она при должном старании совершенно достижима. Важно, что у нас прозрачная мотивация: есть фиксированная оплата, а остальной заработок зависит только от твоего желания. То есть чем больше матрасов сделал, тем больше заработал.

Мне нравится удобный график: три смены по 8 часов в утро, вечер или ночь. Неделю работаешь по утрам, неделю по вечерам, неделю по ночам. Но, если что-то случилось, всегда можно договориться об изменении графика — коллеги и руководство обычно идут навстречу.

При желании у нас можно сделать карьеру — компания это только поощряет. Практически все наши мастера и начальники участков начинали работать в цеху. Если есть амбиции и стремление, можно подать заявку в программу «Кадровый резерв», пройти соответствующее обучение и получить новую должность.

На производстве есть физически тяжелые виды работ — об этом сразу предупреждают на собеседовании. Поэтому, конечно, на такие участки, как у нас, берут только физически крепких молодых мужчин. Ни женщины, ни мужчины старшего возраста просто не справятся с такой нагрузкой. Но это не значит, что им на производстве нет места. Если есть желание работать в Асконе, вам всегда предложат какие-то варианты.

Люди у нас работают годами. Высокая зарплата, забота о сотрудниках, отличный коллектив, бесплатное питание, постоянные мероприятия и поощрения. Работники тяжелого физического труда получают абонементы в бассейн, могут ходить на массаж, для них оплачивается санаторий. Есть корпоративный транспорт для иногородних, некоторым частично оплачивают проживание, для детей сотрудников есть бесплатный летний лагерь.

В общем, кто хорошо работает — у того все хорошо. И Аскона все для этого делает.