Запуск автоцентра с нуля, набрал и обучил персонал под себя. На четвертый месяц после запуска автоцентра вышли на 176% выполнения плана. Проведение тренингов для персонала, аттестация персонала. Ежедневный контроль работы сотрудников, их показателей работы и показателей работы автоцентра. Начисление заработной платы, решение текущих хозяйственных и организационных вопросов. Состояние склада, заказ автомобилей, логистика. Прошел обучение в Академии продаж компании КИА для руководителей.

Организация центра звонков с нуля, управление организацией, решение рабочих и технических вопросов. За 1,5 года центр вырос до 350 сотрудников работавших в 3 смены. Создал более 180 рабочих мест. Группа входящих звонков работала круглосуточно. Набор персонала, организация процесса обучения сотрудников и вывод их на профессиональный уровень. При организации создал отдел обучения персонала и повышения квалификации с трафиком до 70 сотрудников в месяц. Контроль выполнения плановых и финансовых показателей, оперативное управление организацией. Финансовый показатель работы более 50 млн рублей в месяц. Работал без заместителя и хозяйственника. Прошел обучение в Москве для руководителей Call-центров. За время работы в организации дважды награждался за хорошую работу председателем совета директоров.

Главный инженер – директор организации. Сопровождал до 5 объектов Трансгаза и Газпрома одновременно. Работа с подрядчиками и субподрядчиками. Организация рабочих и технологических процессов, оптимизация расходов и доходов, согласование и получение разрешений на проведение работ, оформление документов на получение лицензии. Работа с заказчиками, согласование смет, подписание актов выполненных работ, учет расхода материалов, учет выполнения работ, контроль за складами, инструментом и оборудованием. Набор персонала, обучение рядового персонала и инженерного состава, повышение квалификации, техника безопасности, инструктажи. Начисление заработной платы и другие обязанности. Прошел обучение по технике безопасности, повышение квалификации для инженеров и другие. Объем выполняемых работ от 15 млн. рублей в месяц. Штат более 125 сотрудников работающих на объектах

Создание филиала организации с нуля. Поиск новых торговых точек, их оценка, подготовка, запуск. Открыл 7 торговых точек за 6 месяцев. Выход торговых точек на рентабельность в течении месяца. Руководство работой филиала, подбор и обучение персонала. Тестирование и обучение менеджерского звена. Работа с сотовыми операторами. Подготовка и проведение рекламных акций. Обучение по продажам в Москве. Штат 37 сотрудников. Организация продана «Евросети».

Руководил работой по строительству Закрытого офиса. Разработка мероприятий по запуску филиала в городе Томске. Обучение персонала профессиональным навыкам и навыкам общения с абонентами. Функции инцидент менеджера (работа с инцидентами и проблемными клиентами), выделенное обслуживание и сопровождение высокодоходных корпоративных клиентов. Ежемесячные обучения у оператора. Обучение в Академии продаж компании Билайн. Организация работы абонентского отдела, обучение персонала, переход сотрудников на профессиональный уровень.

Закупки и продажа абонентского оборудования, работа с таможней, ценовая и тарифная политика, разработка товарных, рекламных акций. В связи с реструктуризацией ООО «Томсктелеком-Никола Тесла» переведен с сохранением списка обязанностей . Контроль (в двух организациях) за закупкой и продажей абонентского оборудования, ценовая и тарифная политика, разработка всех проводимых рекламных акций. Курировал работу отделов продаж, двух абонентских служб, и сервисного центра. Руководство работой абонентского отдела и отдела продаж. Подготовка и обучение персонала. Вопросы ценовой политики и разработка тарифов, работа со СМИ, разработка и проведение рекламных акций. Закупка и реализация абонентского оборудования. Организация прямых поставок из Финляндии, таможенная очистка грузов. Вернул в сеть более 35% абонентов после кризиса 1998 г. Создал первый за Уралом сервисный центр по ремонту сотовых телефонов и гарантийному обслуживанию. Обучение по продажам и маркетингу в Финляндии у производителей оборудования (NOKIA). Обучение у ведущих производителей оборудования. Имею семь поощрений за организацию работы

Строительный факультет, Промышленное и гражданское строительство

Акадения продаж KIA, Управление продажами для руководителей

Марк Кукушкин, Тренер

Nokia (Финляндия), Продажи оборудования