Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 34 года, родилась 13 декабря 1990
Не ищет работу
Томск, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель отдела по работе с клиентами, территориальный менеджер.
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 14 лет
Декабрь 2022 — Март 2025
2 года 4 месяца
АО "ПОЧТА БАНК"
Территориальный менеджер POS направления
Контроль, организация,обучение и мотивация сотрудников банка работающих на территории магазина DNS.Организация продажи страховых и банковских продуктов, выполнение и увеличение показателей KPI.Ежедневный мониторинг продаж. Согласование агентских договоров,поиск и привлечение к сотрудничеству торговых организаций,проведение переговоров.
Май 2022 — Декабрь 2022
8 месяцев
АО "Почта Банк"
Руководитель клиентского центра
Выполнение на ежемесячной основе поставленных целей и задач.
Выполнение плана продаж и качественных задач, связанных с удержанием и удовлетворенностью клиентов.
Ежедневный контроль работы сотрудников в разрезе выполнения KPI.
Мотивация команды для достижения наивысших результатов.
Набор, адаптация, обучение персонала.
Обеспечение бесперебойной работы офиса.
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
Стимулирование продаж, контроль обратной связи от клиентов.
Октябрь 2021 — Май 2022
8 месяцев
АО "Почта Банк"
Территориальный менеджер
Организация и контроль деятельности персонала на вверенной территории;
Организация деятельности по продвижению точек.
Составление планов продаж установление необходимых показателей.
Осуществление мероприятий для улучшения деятельности.
Март 2020 — Октябрь 2021
1 год 8 месяцев
АО"ПОЧТА БАНК"
Финансовый эксперт
консультирование клиентов;
открытие, ведение и закрытие счетов и вкладов;
оформление кредитов;
оформление пластиковых карт;
прием коммунальных и иных платежей;
оформление переводов с открытием и без открытия счета;
Июнь 2017 — Январь 2020
2 года 8 месяцев
Кафе "Багет Омлет", ресторан "Medium, please".
Менеджер смены
Организация работы персонала,контроль исполнения персоналом поставленных задач.
Ведение документооборота,кассовой отчетности,работа в программе Excel,R-keep,ЕГАИС.
Составления графика линейного персонала,обучение и набор персонала.
Открытие и закрытие кафе,контроль санитарного состоЯния кафе ,исправности производственного оборудования,контроль за наличием вспомогательных и хозяйственных средств.
Решение конфликтных ситуаций,Общение и обслуживание Гостей кафе.
Проведение инвентаризации
Октябрь 2015 — Март 2017
1 год 6 месяцев
ООО"Вега" гриль- бар "Шашлыкоff"
Менеджер смены - кассир
Контроль за работой в зале, ведение документооборота,кассовой отчетности, составления графика линейного персонала,обучение персонала,открытие и закрытие бара,решение конфликтных ситуаций,Общение и обслуживание Гостей Бара, работа в программе 1с,Iiko,ЕГАИС,
Январь 2014 — Март 2015
1 год 3 месяца
ООО "ВЕГА" гриль- бар "Шашлыкоff".
Менеджер смены - кассир
Контроль за работой в зале,
ведение документооборота и кассовой отчетности.
Составления графика линейного персонала,обучение персонала.
Открытие и закрытие бара.
Решение конфликтных ситуаций, Общение и обслуживание Гостей Бара.
Работа в программе 1с,IIKO.WORD, Exsel.
Март 2011 — Октябрь 2013
2 года 8 месяцев
ИП Бабкин Н. П.
Официант кассир
Обслуживание Гостей,работа с кассовым аппаратом,ведение кассовой отчетности.решение конфликтный ситуаций, работа в программе 1с.
Сентябрь 2009 — Июнь 2010
10 месяцев
Ооо"Малтат КиноБизнес"
Контролёр
Контроль кинозала.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
М
Высшее образование
2015
Институт социально-гуманитарных технологий (ИСГТ), Антикризисное управление
2010
Черногорский механик-технологический тезникум
Теплоснабжение, теплотехническое оборудование , Теплотехник
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения