Организация работы подразделения по технической поддержке на территории Республики Тыва, Республики Хакасия, Юга Красноярского края, представительские функции. Развитие, повышение качества оказываемого сервиса. Развитие и построение команд, сотрудников, подчиненных сотрудников. Организация взаимодействия со смежными подразделениями и заказчиками. Оптимизация производства, процессов, экономических показателей подразделения. Определение и контроль исполнения целевых показателей подразделения (KPI)

Организация работы подразделения по технической поддержке на территории Республики Тыва, представительские функции. Развитие, повышение качества оказываемого сервиса. Развитие и построение команд, сотрудников, подчиненных сотрудников. Организация взаимодействия со смежными подразделениями и заказчиками. Оптимизация производства, процессов, экономических показателей подразделения. Определение и контроль исполнения целевых показателей подразделения (KPI)

Организация работы подразделения по технической поддержке на территории Республики Тыва, представительские функции. Развитие, повышение качества оказываемого сервиса. Развитие и построение команд, сотрудников, подчиненных сотрудников. Организация взаимодействия со смежными подразделениями и заказчиками. Оптимизация производства, процессов, экономических показателей подразделения. Определение и контроль исполнения целевых показателей подразделения (KPI)

Обеспечение выполнения обязательств по Генеральным соглашениям, контроль исполнения ЗНО, координирование сервисов АРМ/СУО/ЕИРС Банка, контроль параметров SLA, планирование и контроль корректирующих мероприятий, работа с отклонениями, анализ удовлетворенности, работа с жалобами, недопущение фрода, консолидация информации с территорий, взаимодействие со службами Заказчика на вверенной территории, взаимодействие с внешними контрагентами, участие в проектах по направлению сервиса, организация поддержки пользователей и построение системы управления заявками (HelpDesk/ServiceDesk), ведение технической, нормативной и отчетной документации, контроль наличия ТМЦ, планирование и контроль ТО и АВР, увеличение показателей вовлеченности и клиентоориентированности персонала, увеличение качества предоставляемого сервиса

Обеспечение выполнения обязательств по Генеральным соглашениям, контроль исполнения ЗНО, координирование сервисов АРМ/СУО/ЕИРС Банка, контроль параметров SLA, планирование и контроль корректирующих мероприятий, работа с отклонениями, анализ удовлетворенности, работа с жалобами, недопущение фрода, консолидация информации с территорий, взаимодействие со службами Заказчика на вверенной территории, взаимодействие с внешними контрагентами, участие в проектах по направлению сервиса, организация поддержки пользователей и построение системы управления заявками (HelpDesk/ServiceDesk), ведение технической, нормативной и отчетной документации, контроль наличия ТМЦ, планирование и контроль ТО и АВР, увеличение показателей вовлеченности и клиентоориентированности персонала, увеличение качества предоставляемого сервиса

Обеспечение выполнения обязательств по Генеральным соглашениям, контроль исполнения ЗНО, координирование сервисов АРМ/СУО/ЕИРС Банка, контроль параметров SLA, планирование и контроль корректирующих мероприятий, работа с отклонениями, анализ удовлетворенности, работа с жалобами, недопущение фрода, консолидация информации с территорий, взаимодействие со службами Заказчика на вверенной территории, взаимодействие с внешними контрагентами, участие в проектах по направлению сервиса, организация поддержки пользователей и построение системы управления заявками (HelpDesk/ServiceDesk), ведение технической, нормативной и отчетной документации, контроль наличия ТМЦ, планирование и контроль ТО и АВР, увеличение показателей вовлеченности и клиентоориентированности персонала, увеличение качества предоставляемого сервиса

Управление и развитие ИТ-инфраструктуры, разработка нормативной, управленческой и технической документации, бюджетирование и планирование, обеспечение информационной безопасности и безопасности при обработке и работе с ПДн, контроль ИТ-проектов,

Доработка специализированного ПО, поддержка РМ сотрудников компании, обслуживание компьютерной и оргтехники, настройка систем видеонаблюдения и СКУД, организация передачи данных и ВКС с удаленными объектами Предприятия

Поддержка рабочих мест сотрудников, обслуживание компьютерной и оргтехники, разработка нормативно-технической документации, организация связи м\у удаленными объектами ИТ-инфраструктуры

Поддержка рабочих мест сотрудников органов прокуратуры, обслуживание компьютерной и оргтехники, обеспечение информационной безопасности при работе с информационными системами и ИСПДн.

Предпродажные консультации по компьютерной и оргтехнике, системам видеонаблюдения. Работа с корпоративными клиентами. Сервисное обслуживание. Оформление документов.

Сбербанк-сервис, Эффективная обратная связь

Сбербанк-сервис, Обеспечение безопасности ПДн

Сбербанк-сервис, Комплаенс

Сбербанк-сервис, Охрана труда

Сбербанк-сервис, Целеполагание

Сбербанк-сервис, Курс по кибербезопасности

Учебный центр РРС, Администрирование сети и информационная безопасность