Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте сегодня в 08:43
Кандидат
Мужчина, 35 лет, родился 10 апреля 1990
Не ищет работу
Томск, не готов к переезду, готов к командировкам
Специалист по обучению и развитию персонала
200 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 9 лет 2 месяца
Январь 2025 — по настоящее время
4 месяца
Томск, www.alfabank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий эксперт по обучению сотрудников доставки
Проведение обучающих программ по новым банковским продуктам и процессам.
Организация тренингов для повышения качества продаж и сервиса сотрудников.
Наставничество, адаптация и поддержка новых сотрудников.
Консультирование и решение нестандартных рабочих ситуаций (треблшутинг).
Анализ ошибок и разработка мер по их предотвращению.
Август 2024 — Январь 2025
6 месяцев
Томск, www.alfabank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по развитию качества продаж
Занимаю руководящую должность в административном отделе. Провожу обучение сотрудников по выдаче банковских продуктов. Осуществляю контроль качества продаж выездных специалистов, провожу тренинги и планерки, а также занимаюсь наставничеством.
Ноябрь 2023 — Август 2024
10 месяцев
Апрель 2018 — Ноябрь 2019
1 год 8 месяцев
Библио-Глобус
Греция, www.bgoperator.ru
Услуги для населения... Показать еще
Отельный гид
Работа на острове Крит в компании "Big Travel"(принимающая сторона российского туроператора "Библио-Глобус"). Главной обязанностью были встречи с вип-туристами на вверенном регионе отельной базы компании с целью презентации концепции отдыха в отеле и регионе, также продажа всех продуктов и сервисов компании:
-индивидуальные и групповые экскурсии по островной Греции(морские и сухопутные)
-индивидуальные трансферы и услуги "фаст трека" в аэропортах
-реклама партнёров компании(меховые бутики и ювелирные магазины, рестораны и др.)
-ведение кассы и еженедельные отчёты в бухгалтерии
Ноябрь 2013 — Март 2019
5 лет 5 месяцев
Таиланд
Экскурсовод
В зимние периоды с ноября по март проходили командировки в Тайланде на острове Пхукет. Главные обязанности моей работы были:
-сопровождение вип-туристов компании на экскурсиях
-проведение трансферов из аэропорта в отель
-реклама и продажа товаров в партнёрских магазинах во время экскурсионных и обзорных программ.
Апрель 2014 — Ноябрь 2017
3 года 8 месяцев
Греция, www.tez-tour.com/
Услуги для населения... Показать еще
Отельный гид
Работа на острове Крит в компании "Tez Tour".
Главной обязанностью были встречи с туристами на вверенном регионе отельной базы компании с целью презентации концепции отдыха в отеле и регионе, также продажа всех продуктов и сервисов компании:
-индивидуальные и групповые экскурсии по островной Греции(морские и сухопутные)
-индивидуальные трансферы и услуги "фаст трека" в аэропортах
-реклама партнёров компании(меховые бутики и ювелирные магазины, рестораны и др.)
-ведение кассы и еженедельные отчёты в бухгалтерии
Апрель 2011 — Октябрь 2012
1 год 7 месяцев
Odeon tours
Турция
Экскурсовод
Проведение экскурсий для русскоязычных групп туристов от 40 до 130 человек на исторических объектах культурного наследния Турецкой республики. Проведение индивидуальных экскурсий исторического и развлекательного направления для русскоязычных и англоязычных туристов. Выполнение задач трабшутинга в отелях для гостей компании Odeon tours. Проведение шопинг программ в магазинах-партнерах.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Опытный специалист с 9-летним бэкграундом в туризме (экскурсовод, менеджер по продажам) и 3 годами в IT-сфере. Сейчас развиваюсь в банковской отрасли, где прошел путь от сотрудника выездного канала до ведущего эксперта по обучению в Альфа-Банке.
Ключевые навыки:
✔ Обучение и развитие персонала – проведение тренингов, наставничество, повышение качества работы сотрудников.
✔ Управление командами – опыт руководства в туризме, IT и банковской сфере.
✔ B2B-коммуникации и переговоры – работа с партнерами, подрядчиками, клиентами.
✔ Организация мероприятий – от образовательных семинаров до общественных инициатив.
✔ IT-навыки – администрирование сообществ, разработка ботов, базовое программирование.
✔ Проектный менеджмент – координация команд, планирование, контроль исполнения задач.
Опыт работы:
Альфа-Банк (2023 – н.в.)
Ведущий эксперт по обучению сотрудников доставки (с 2025)
Обучение новым продуктам, тренинги по продажам, наставничество, решение нестандартных кейсов.
Специалист по развитию качества (ММБ) (2024)
Анализ работы сотрудников, разработка улучшений процессов.
Сотрудник выездного канала (РБ) (2023–2024)
Доставка банковских продуктов, консультирование клиентов.
Предыдущий опыт:
IT & Администрирование сообществ (Турция, 3 года)
Создание и управление Telegram-чатами, организация мероприятий для русскоязычного сообщества.
Менеджер по продажам туруслуг / Экскурсовод (Греция, Турция, Тайланд, Россия, 9 лет)
Продажи, клиентский сервис, обучение новых сотрудников.
Ищу возможности для роста в обучении персонала, управлении проектами или развитии сервиса, где смогу применить многогранный опыт.
Рассматриваю возможность переезда в другой город.
Высшее образование
2013
Национальный исследовательский Томский государственный университет, Томск
Юриспруденция , Юрист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения