Обеспечение выполнения плановых показателей по взысканию задолженности. Мониторинг и контроль операционной деятельности сотрудников отдела. Осуществление контроля качества и сроков выполнения работ. Работа с "проблемным портфелем кредитных организаций; Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров и личных встреч с должниками, взаимодействия с компетентными органами РФ; Взыскание проблемной задолженности в принудительном порядке (этапы судебного и исполнительного производств) посредством взаимодействия с правоохранительными органами, органами судебной власти и Федеральной службой судебных приставов в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.

- Руководстводил деятельностью операционного офиса численностью 6 сотрудников; - Развивал и поддерживал клиентскую базу (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты); - Увеличение объемов продаж банковских продуктов; - Организация работы с персоналом (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени); - Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы; - Осуществление представительских функций; организация документооборота; - Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций Достижения: Привлек крупных клиентов на зарплатный проект (более 1000 чел.), сохранение и поддержание клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов (оценка качества "тайными покупателями")

Руководил деятельностью офиса, в подчинении 5 сотрудников; Занимался планированием, организацией, координированием работы сотрудников офиса; Проводил прием, обучение персонала, занимался адаптацией и расстановкой сотрудников; Планировал организацию и проводил акции направленные на повышение эффективности продаж розничных продуктов банка; Проводил переговоры с первыми лицами предприятий с целью увеличения продаж розничных продуктов банка; Консультировал клиентов по продуктам банка, занимался оформлением заявок на розничные продукты банка; Осуществлял развитие партнерских продаж (включая POS-кредитование); Занимался активными продажами услуг банка (кредиты, вклады, страховые и инвестиционные продукты, РКО, эквайринг); Занимался привлечением на расчетно-кассовое обслуживаниее частных клиентов и юр.лиц; Занимался привлечением и сопровождением зарплатных клиентов Достижения: Благодаря привлечению крупных клиентов на зарплатные проекты (более 5000 чел.) и РКО удалось увеличить продажи кредитных продуктов в среднем на 60% за 4 месяца.

Руководил деятельностью работы дополнительного офиса, в подчинении 6 менеджеров, 120 агентов; Занимался созданием и развитием агентской сети, развитием корпоративных продаж; Проводил переговоры с руководителями предприятий; Занимался наставничеством, обучением и выводом на плановые показатели сотрудников офиса. Достижения: рост продаж, увеличение агентской сети (более 100 чел.), перевыполнение установленных планов продаж

Общее руководство и контроль работы структурного подразделения; мониторинг рынка, выявление потребностей клиентов; планирование и мониторинг продаж; организация продаж банковских продуктов и услуг (кредитование: потребительское, кредитные карты, авто, ипотека, образование; кредитование бизнеса, депозиты, РКО, эквайринг), качественного обслуживания клиентов; проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в банк (в том числе мероприятия носящие рекламно-презентационный характер); подбор и расстановка штата, обучение персонала; осуществление представительских функций подразделения (внешние и внутренние клиенты); осуществление мероприятий в целях противодействия (отмывания) доходов, полученных преступным путем; мониторинг технического состояния и обслуживание банкоматов, платежных терминалов. Обеспечение вопросов экономической безопасности Банка. Организация работы сотрудников дополнительного офиса по возврату дебиторской задолженности; Проведение мероприятий по возврату просроченной ссудной задолженности. Организация взаимодействия с правоохранительными органами и структурами власти в сфере нахождения интересов Банка, в том числе на досудебной стадии возбуждения уголовного производства, исполнительного производства в отношении недобросовестных клиентов – физических и юридических лиц. Подготовка и исполнение аналитических справок по заданию руководителей отдела. Достижения: Привлечение значимых клиентов, на РКО, в том числе перевод клиентов из банков-конкурентов. Увеличение активной клиентской базы (более чем на 1500 чел.), рост продаж на 30%

Принудительное исполнение судебных актов, розыск имущества должников. Участие в судебных заседаниях по вопросам принудительного исполнения.

Претензионно-исковая работа, представительство в судах общей юрисдикции интересов компании, проведение переговоров с клиентами компании, договорная работа, консультации работников предприятия по правовым вопросам.

Психология, управление персоналом

правоведение, юрист

ООО "СКМ", Управление персоналом

ООО "СКМ", Основы управления персоналом

ОАО "Сбербанк России", г. Томск

ОАО "Сбербанк России", г. Новосибирск

Центр бизнес-мастерства "Харизма"

Западно-Сибирский филиал Правовой академии Минюста РФ