Менеджер по работе с клиентами

ПЕРВЫЙ БИТ - IT-компания специализирующаяся на автоматизации бизнеса с помощью 1С. Каждая 4-ая компания Томска сотрудничает с нашей компанией по комплексному обслуживанию 1С. Нашими клиентами являются компании "САВА", "Газпром Метанол", "Стройпарк" и др.

Сейчас приглашаем на работу МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в отдел информационно-технологического сопровождения(ИТС), который оказывает поддержку пользователям программы 1С.

Что нужно делать:

Вести клиентов, у которых с нами договор сопровождения:

• Пролонгация договоров. Вовремя отправить клиенту счет и юр договор, отследить оплату, выписать реализацию, подписать с клиентом;
• Дополнительные продажи действующим клиентам;
• Консультирование по услугам и сервисам, которые прописаны в договоре;
• Координация работ сервис инженеров, согласование работ, передача запросов клиентов на линию консультации;

Что нужно знать и уметь для работы на этой позиции:

• Ориентация на клиента: ты не "впариваешь", а предлагаешь полезный для клиента продукт / услугу;
• Обучаемость;
• Умение организовать свое рабочее время, расставить приоритетность задач, выполнить задачи в срок;

Что продавать:

ИТС: это комплексная поддержка пользователей «1С:Предприятие» по всем направлениям. В первую очередь, это регулярное предоставление комплекса услуг и сервисов для комфортной и эффективной работы по ведению учета и управлению предприятием.

Кто клиенты:

Общаться будешь напрямую с бухгалтерами, главными бухгалтерами, кадровиками и т.д.

Условия:

• Обязательная помощь наставника на протяжении всего периода обучения;
• Вся ЗП белая: оклад + % + премия;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Постоянное развитие твоих hard и soft skills: проводим тренинги для сотрудников как очные, так и online.