Специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
• Полностью белую зарплату без KPI\штрафов и прочего;

• Повышаем зарплату по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений;

• Современное рабочее место, кофемашины, плюшки;

• Обучение и плавный ввод в работу.

Чем предстоит заниматься:

• Технической поддержкой пользователей по работе в информационных системах, письменная поддержка пользователей в чатах, по электронной почте, работа с заявками в HelpDesk системах;
• Передачей обратной связи от пользователей, фиксирование технических неисправностей в информационных системах, работа со специалистами по тестированию и аналитиками;
• Ведение нормативно-справочной информации.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Дружелюбие и терпеливость. В процессе решения задач нужно поддерживать пользователей, не принимая негатив на свой счет;
• Настойчивость и пытливость ума. Желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему пользователя;
• Ответственность и стрессоустойчивость. Готовность к большому объему обращений, к быстрым и самостоятельным решениям;
• Понимание основ IT-процессов и стремление к новым знаниям и навыкам.